1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawca: FABIO GROUP Sławomir Szczerba, ul. Dworcowa 2, 41-600 Świętochłowice, NIP 6262195367. Miejsce realizacji usług: Głębia Urody, ul. Wiktora Polaka 2/1, Świętochłowice.
Kontakt w sprawie zamówień, realizacji voucherów, odstąpienia od umowy i reklamacji: kontakt@glebiaurody.pl, telefon 32 411 44 44. Korespondencję pisemną można kierować na adres sprzedawcy.
2. Co kupujesz?
Voucher kwotowy umożliwia opłacenie usług Głębi Urody do wysokości dostępnego salda. Wartość lub konkretną usługę objętą voucherem ustalasz z recepcją przed zapłatą. Ostateczną cenę i zakres vouchera potwierdzamy przed przyjęciem zamówienia. Elektroniczne dostarczenie vouchera nie wiąże się z dodatkową opłatą.
Voucher jest przygotowywany jako PDF, imienny lub na okaziciela. Przy składaniu zamówienia przekaż imię i nazwisko obdarowanej osoby albo informację, że voucher ma być „na okaziciela”. W przypadku braku tej informacji recepcja skontaktuje się z kupującym przed wystawieniem vouchera.
3. Zamówienie i płatność
Zamów voucher telefonicznie pod numerem 32 411 44 44 albo mailowo na adres kontakt@glebiaurody.pl. Wskaż kwotę lub wybraną usługę, liczbę voucherów, dane do wystawienia oraz adres email do wysyłki. Przed zapłatą recepcja potwierdzi cenę, szczegóły zamówienia i dane do przelewu. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę; potwierdzenie jej zawarcia wraz z treścią obowiązujących zasad otrzymasz emailem.
Płatność następuje zwykłym przelewem na rachunek wskazany przez recepcję podczas potwierdzania zamówienia. W tytule przelewu podaj numer zamówienia albo oznaczenie przekazane przez recepcję. Samo potwierdzenie złożenia zamówienia nie jest potwierdzeniem wpłaty, voucherem ani rezerwacją wizyty.
4. Wysyłka vouchera
Recepcja wysyła voucher PDF na email kupującego do 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty i otrzymania danych potrzebnych do wystawienia vouchera. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Wysyłka wymaga obsługi przez recepcję i nie jest automatyczna.
Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam i skontaktuj się z recepcją, podając numer zamówienia lub dane kupującego. Do otrzymania vouchera elektronicznego potrzebny jest działający adres email; do odczytania vouchera — program obsługujący PDF.
5. Ważność i realizacja
Vouchery zakupione od 7 listopada 2026 r. są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu. Przykład: voucher zakupiony 20 listopada 2026 r. jest ważny do 20 maja 2027 r. Dokładna data ważności jest zawsze wskazana na voucherze i potwierdzana przed zakupem. Dla voucherów zakupionych przed 7 listopada 2026 r. obowiązują warunki przekazane kupującemu przy zakupie; zmiana nie skraca ważności już wystawionych voucherów ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. W razie trudności z rezerwacją w okresie ważności, przed upływem terminu skontaktuj się z recepcją w celu uzgodnienia możliwego przedłużenia lub innego rozwiązania.
Voucher kwotowy można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt, do wyczerpania salda w okresie ważności. Po częściowym wykorzystaniu pozostała wartość pozostaje dostępna do końca tego okresu. Cena wybranych usług jest ustalana zgodnie z cennikiem przedstawionym przy rezerwacji. Ewentualną dopłatę uzgadnia się przed wykonaniem usługi.
Termin wizyty należy zarezerwować osobno i poinformować recepcję o płatności voucherem. Zakup vouchera nie gwarantuje dostępności konkretnego terminu. Dobór zabiegu zależy od kwalifikacji i przeciwwskazań. Jeżeli realizacja wybranej usługi nie jest możliwa, skontaktuj się z recepcją w celu ustalenia rozwiązania; nie ogranicza to ustawowych praw kupującego.
Ewentualne promocje, rabaty i zasady ich łączenia są podawane odrębnie w warunkach danej akcji promocyjnej. Przed zakupem potwierdzamy, czy dana promocja dotyczy wybranego vouchera.
6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Konsument może odstąpić od umowy zakupu vouchera zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie emailem lub pocztą przed upływem terminu. Samo przesłanie PDF ani wpisanie imienia obdarowanej osoby nie odbiera tego prawa.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Voucher objęty odstąpieniem zostanie anulowany.
Jeżeli klient chce skorzystać z usługi przed upływem 14 dni, salon przed jej rozpoczęciem uzyska wyraźne żądanie i przekaże informacje o skutkach dla prawa odstąpienia. W razie późniejszego odstąpienia rozliczenie wykonanej części usługi następuje według obowiązujących przepisów. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi wymaga spełnienia ustawowych warunków; nie wynika automatycznie z otrzymania vouchera.
7. Reklamacje
Reklamację można zgłosić na wskazany wyżej email, telefonicznie lub pisemnie. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie; numer zamówienia oraz dane umożliwiające odpowiedź ułatwią obsługę. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Na reklamację konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. emailem. Zasady voucherów nie ograniczają odpowiedzialności wynikającej z przepisów ani ustawowych uprawnień klienta. Uprawnienia konsumenckie przysługują również osobom prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie przewidzianym prawem.
8. Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu
Do: FABIO GROUP Sławomir Szczerba, kontakt@glebiaurody.pl
Oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu vouchera.
Numer zamówienia: …
Data zawarcia umowy: …
Imię, nazwisko i adres kupującego: …
Data: …
Podpis: … (tylko w przypadku pisma papierowego).
Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.
9. Dane osobowe i pomoc w sporach
Informacje o przetwarzaniu danych zawiera polityka prywatności.
Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z takich procedur odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury.